6月23日，弘阳服务集团有限公司举行上市媒体发布会。弘阳服务执行董事兼执行总裁杨光先生在现场答记者问。

     杨光先生表示弘阳服务自成立初就明晰多业态布局战略，同时承接了住宅和商业物业项目，积淀了丰富的项目管理经验，打造六大核心优势，树立了良好的品牌形象，并紧跟弘阳集团的稳健发展步伐，实现物业服务管理的规模化。截至2019年末，弘阳服务在管面积约为1575万平方米，涉及中国7个省、直辖市及自治区21个城市的94个项目。

▌深耕长三角、增长迅速的综合社区服务供应商

      弘阳服务会围绕做透大江苏，深耕长三角，布局都市圈战略继续布局。弘阳服务多年来一直植根于江苏省，并且深耕长三角地区。截止2019年12月31日，集团项目分布在的14个省，直辖市和自治区41个城市里。

      长三角地区是中国经济发展最繁荣的地区，作为一带一路和长江经济带交汇点，在经济中具有重要的地位，根据中指院的报告，长三角地区GDP从2014年人民币12.9万亿元提升到2018年人民币20万亿元，复合年增长率达到9.2%，从2019年开始，长三角地区GDP总量占GDP总量20.2%，而集团主要布局的就是南京、上海、苏州、无锡、镇江等长三角核心地区，这个布局占到了整个长三角地区GDP的47.4%。

     集团会继续跟随弘阳地产集团做透大江苏，深耕长三角、布局都市圈的整体战略，计划重点探索长三角地区及中国的西南地区的收购和投资目标。

▌关连公司弘阳地产集团增长迅速

      弘阳地产的品牌优势为弘阳服务的发展提供了良好的基础，突出的开发实力与销售业绩为弘阳服务的规模发展奠定了稳定基础。2019年，弘阳地产全年累计销售面积为490.50万平方米，较2018年增长39.03%，增长十分迅速；土地储备总建筑面积达1693.20万平方米，土地储备充足，同比增长29.41%。由于企业与弘阳地产始终保持良好合作关系，开发集团大部分销售面积将最终转化为弘阳服务的管理面积，为企业持续而快速发展提供动力。

图：2018-2019年弘阳地产销售面积及土地储备总建筑面积情况 

▌全⽅位多元服务支撑业务持续增长，利润率提升显著

      弘阳地产坚持“地产+商业”双轮驱动的发展战略，凭借独特的产品体系和商业模式，以及区域化的快速扩张步伐，弘阳集团商业板块的综合实力持续提升。弘阳服务受益于弘阳地产商业板块的快速布局和发展，近几年商业物业的管理规模也取得一定突破，截至2019年12月31日，弘阳服务的商业物业管理面积为338万平方米，占总管理面积的21.46%，住宅物业在管面积达1206万平方米，住宅物业管理及商业物业管理协同促进，发展均衡。

图：2017-2019年弘阳服务不同业态在管面积情况 

▌物业管理经验丰富的⾼级管理团队

     弘阳服务倡导精英人才战略，已构建完善的人才发展体系，建立阶梯式人才培养机制，明确员工发展路径，确保公司在不同发展阶段对物业管理人才的需求，强化公司的造血功能，增强核心战队能力，打造有序人才梯队，实现人才与企业共成长。

图：弘阳服务人才发展体系 

▌标准化运营和质量管控体系⼴受客户和⾏业认可

      弘阳服务奉行“以人为本、规范高效”的管理理念，始终坚定企业标准化建设之路，不断对自身管理体系进行修正和标准化，形成了一套完善的物业服务标准，实现高效管理、提升服务水平。2009年通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系认证，建立了健全的质量、环境、职业健康安全标准体系；在品牌建设、品质管理、运营各层面制定了一系列的标准、管理制度、可视化服务手册、作业指导书等。弘阳服务通过制定相关管理制度，为各区域和项目公司开展相关业务提供了指导，同时，为员工提供持续培训，以确保其遵守所有的服务标准和程序，致力于实现项目管理标准化及高品质化。

图：弘阳服务部分管理标准体系 

▌打造⼀体化平台，提升运营效率，优化整体客户体验

      弘阳服务积极推进“互联网+社区”发展战略，将传统基础服务与多元化智慧服务有机链接，以业主需求为基础，以市场为导向，以体系化的信息手段，打造一站式的智慧服务平台，并与业主、合作方良性互动，全力打造共创、共享、共赢的弘生活社区生态圈。目前，弘阳服务应用和在建的信息系统包括OA办公平台、计划管理系统、四格系统、供应链系统、合同系统、财务管理系统（金蝶）、员工考勤系统、物业收费系统、弘生活app智慧服务平台、弘服务智能管控平台等，实现信息平台共享、数据打通和集成，信息化系统的应用为公司运营成本的降低、管理效率及经营能力的提升起到重要支撑。

图：弘阳服务云智惠平台 

▌结语

     弘阳服务与港股上市企业相比，成长性优势突出。未来，弘阳服务继续深化“做透大江苏、深耕长三角、布局都市圈”的战略布局，多种渠道扩大市场份额及物业组合，继续延伸物业管理服务价值链，满足不同客户差异化需求，进一步提升其盈利空间。