开头版本1：新冠疫情全球化的冲击、新基建5G产业带来的机遇、“全民摆摊”热潮的来临、直播带货的风靡、“Z世代”的崛起……2020时代已开启，城市和社会的发展更加多变、多元、多维，什么可能会是下一步的趋势？

开头版本2：2020年初，一场突如其来的新冠疫情加速了房地产行业的洗牌，未来仍充满变局和不确定性。如何致胜行业下半场？应该学会预见未来和趋势，才能更好地赋能当下。知趋势，行稳健，每一家企业经营都需要“趋势思维”。

6月22日，融创东南“归心小趋势2”暨2020城市产品发布会正式举行，杭州、宁波、合肥、福州、厦门5大城市联动。此次发布会上，融创东南对城市、行业和生活等多维度展开思考与探索，发布了包括“城市共建、新交付、空间合集、TOD的人、网格单元、归心5G、90代际、速度演进、行业趋同”等9大“归心小趋势”。

2020归心小趋势直播二维码

发力文旅等大盘能力聚焦“全产业链”构建

发布会上，融创东南首先以“城市共建”趋势开场。城市共建，指的是融创东南以多元化的资源优势、高起点的运营服务、领先性的产品营造能力，尝试与城市共同担当、共同赋能和共同成长。近年来，围绕城市发展需求，融创整合资源，以综合社区、产业造城、文旅小镇等综合开发和运营能力，推动美好生活“全产业链”的打造，积极参与城市共建。

目前在融创东南所辖的浙皖闽三省范围内，正在分别积极推进海盐杭州湾融创文旅城、绍兴黄酒小镇、德清莫干溪谷等文旅项目的建设。杭州湾融创文旅城规划建设乐园、商业、酒店等板块，以全龄、全时、全业态的特色化定位，与上海迪斯尼形成差异化竞合，在创新旅游场景体验的同时，全面融入并赋能长三角的文旅产业升级；绍兴黄酒小镇，融创将以黄酒为魂进行内容建设和运营，创造可持续的客流、消费、就业和税收，打造“世界黄酒之都，绍兴城市封面”；德清莫干溪谷，是融创乡村文旅小镇，去年10月其与日本MOKUMOKU农场创始人木村修合作的“欢喜欢喜乐园”已开园，未来将融合休闲观光、自然教育、农事体验、亲子游乐、手作工坊、线上线下农产品销售等业态，打造国际品质的家庭度假旅居村落，助推美丽乡村建设。

杭州湾融创文旅城效果图

绍兴黄酒小镇实景图

德清莫干溪谷实景图

“城市共建，是一件有挑战的事，但融创愿意接受这种挑战，因为我们骨子里创新精神。”融创中国执行总裁、东南区域集团总裁王鹏曾公开表示。

归心小趋势发布会实拍图

除了在文旅产业的深度布局外，融创也在沉淀综合社区大盘的营造能力。融创提出“网格单元”的趋势，以“微型城市”的逻辑，打造具有区域城市功能的单元主体，以此建构更清晰的城市坐标与节点，从而驱动板块价值的新生，有机融入城市发展格局。目前融创通过内生型自建和主动化融入两种方式建构“网格单元”。

以内生型自建为例，温州翡翠海岸城，建筑面积约200万方，所在板块内规划有公园、商业中心、教育资源、体育、文化、娱乐、运动配套等功能，满足居者“吃、喝、住、行、玩”等一站式需求，打造瓯南滨海新区现代化生态宜居新城。

融创温州翡翠海岸城示意图

作为城市发展进程的见证者与参与者，融创·杭州湾壹号积极探索创新，综合运用复合型多元开发模式，打造约百万方复合城市共同体，推动国际湾区生活方式的迭代。

融创以瞩目远见入席杭州湾大时代，擎启科创人居新征程。融创·杭州湾壹号融合品质住宅、总部商办、湾区潮铺、SOHO空间四大产品线，开启时代湾区复合城市共同体战略；以先进的规划设计及产城融合、国际商务的大战略，焕新湾区未来产业版图，实现与城市的共生、共创，缔造真正的“复合城市共同体”。

融创宁波杭州湾壹号示意图

此外，融创也早已开始构建以TOD建设城市综合体的能力，并以“TOD的人”为趋势培育自己的核心开发竞争力。“TOD的人”，从“站城一体化”升维至“站城人一体化”，让“人”成为链接的站点。作为融创在宁波的首部TOD城市复合体——凯迪·融创｜万潮中心，创新性提出了“Link-City”精神内核，融合住宅、商业、写字楼三大业态，传承融创丰富的TOD综合体营造经验，与城市发展同频共振。

融创宁波万潮中心区位图

以客户和运营为本持续营造美好生活

此次发布会上融创东南也基于产品迭代升级提出“速度演进”趋势。宁波分会场也展现了融创在宁波从高端精品社区府系的三代演进，到中式当代“宜和系”的首次落地，融创宁波正在超越传统建筑意义上的迭代升级，让这座城市的精神流域，涌向崭新的未来。

2019年，融创在宁波慈溪中心打造城市府系高端作品——【融创慈澜府】。结合城市文化与客户需求的发展迭代，打造融创宁波封闭式阳台生活场景，以及慈溪情景共融的全龄段主题景观园林，并通过美学的突破创新，持续引领以人为本的理念焕新。

融创宁波慈澜府示意图

作为融创级产品系——宜和系，书写了中国建筑人居“中式界”的进化论。从宜和园到宜和江南，融创将中式美学与当代建筑的融合展现到。

如今，从杭州到宁波，【融创现代中式产品系“宜和系”】历经两次迭代，将3.0样本于宁波东钱湖落地。

伴随宁波城市能级提升，在城市东拓的进程中，湖居将自然与繁华兼容，以高端湖居为居所将成为未来人居趋势。以“西湖经验”执笔东钱湖规划，融创第三代宜和系产品——东钱湖项目，将为宁波营造出当代湖居的生活大美。

正如当代艺术大师韩天衡曾说：“真正在中国土地上，能够生根的，能够传世的建筑，应该是有中国风格的。”融创以“传统精神，当代表达”为内核，于东钱湖畔，表达出对于宁波人居生活方式探索的自我迭代和速度演进。

融创不仅关注于产品本身，更实践与探索着持续营造美好生活。2019年底融创便提出了“新交付”，这是对传统房产交付理念和实践的全新升级，也是地产行业首次定义面向未来的交付标准。融创也以“归心交付”实践“新交付”的趋势，从交付房子进化为交付生活方式，关注社区生态，通过空间运营、客户服务、邻里共建，形成完整的交付体系，引导社区形成历久弥新的生命力。归心运营是归心社区的核心价值，也是融创的核心运营能力。

在宁波，针对各自社区客群的不同需求，用心打造独具特色的归心空间。宁波府和涌宁府精心设置书享、乐活、果壳和足迹四大归心空间；针对逸树归心社群的全龄段生活需求，“生长”出专属孩童的“小鱼儿空间”和具有职业特性的“艺术长廊”两大功能主题空间。

针对不同年龄段业主家人，融创孵化并激活“小鱼儿”儿童社群，“毛开心”长者社群等多元化的城市社群，不断激活社区关系粘性。在首先交付的归心社区宁波府中，归心运营官联动社区活跃业主成为归心合伙人，一天便聚集500位业主加入，自发组建20多个兴趣群组，包括钓鱼群、品茶群、美食群、电竞游戏群……交付一年时间内，举办了70余场归心社区邻里活动。

宁波已交付社区归心社群创立至今，三个社区共举办了100多场归心社群活动，覆盖近一千六百多位大小业主，其中，业主共建活动在所有社群活动的占比达50％以上。

融创宁波小业主社群活动图

在房屋维保和物业服务上，融创东南为业主打造全周期服务体系，量身定制匹配当代社区的“7＋X＂特色服务体系，让业主真正享受到用心的服务体验和欢乐的居住氛围。

借势新基建“5G＋”产业的发展，融创东南率先将数字信息的优势引入社区，联合华为共同推出了“归心5G”，这也是融创对浙江省建设“未来社区”的积极响应。今年4月“归心5G”未来社区场景试点在杭州正式落地，依托融创智慧社区平台，通过“社区中脑”提升社区管理效率和能力，以“温度值”积分体系鼓励业主参与社区自治共建，业主还可在社区内体验“AI私教”、VR线上课程、日常康养管理等场景内容。

此外，融创还关注当代年轻群体需求，提出“90代际”趋势，在产品设计端主动年轻化，在杭州运河印打造杭州90后产品力中心。聚焦社区空间营造的创新迭进，提出“空间合集”趋势，将社区空间重新组合布局，形成功能融汇、场景相通的“空间合集”，促进人际和代际交流。

所有趋势的洞见，强调的都是企业运营能力的培养，而最终都是为了服务客户，服务客户美好生活的创造。

率先创新“破壁”长效推行“三天无理由退定”

在行业内，融创东南敏锐地洞察到行业与行业之间的平面化，发现房地产行业与其它行业的快速趋同，于是提出“行业趋同”趋势。

2019年10月，融创东南在抖音上建立了个地产行业的蓝V地产品牌馆，举行行业届抖房节，搭建自属私域流量阵地。2020年年初疫情发生后，融创东南从容地打出一套“组合拳”，有节奏地推出地产直播、购房小程序、以及特定时期内的“30天无理由退房”等线上活动，在产品展示、楼盘销售、售后服务等方面全面网络化。

一系列线上经验的积累，让融创看到房地产行业与其它行业在营销方式、购物习惯和服务标准上的趋同可能，并正式宣布：自7月1日起，将在其所管辖区浙皖闽三省范围内指定的住宅类项目上，长效推行“3天无理由退定”政策。客户在签署商品房认购协议及《无理由退定协议书》，并在认购当日付清足额定金的三个自然日内，可以享受无理由退还定金的政策。

（归心提示：1.不包括首开和集中开盘日成交的房源；2.适用范围仅限于浙皖闽三省指定的住宅项目，意向购买项目是否适用及适用规则详询具体项目；3.上述内容仅为要约邀请，不作为要约或销售承诺，适用资格以双方签署的书面协议为准；4.仅适用于2020年7月1日后新签约客户，适用项目活动结束时间以具体项目适用规则为准。）［D1］

此次，融创东南推出长效“无理由退房”政策，是对移动互联时代“无理由退货”等消费习惯的积极回应，也是融创洞察预见“行业趋同”趋势下的典型实践。未来，融创东南“三天无理由退定”政策的长效落地，或将成为房地产行业破壁的重要标志。同时，这也是开发商对客户服务内容延伸的新思路，极有可能成为开发商服务延伸的一大竞争优势。

从“城市共建”到“行业趋同”，融创以满足人民对美好生活的向往为目标，从综合开发和运营的不同触点出发，融创始终围绕城市共建的美好命题，前瞻探索宁波未来人居的新趋势，为宁波城市未来呈现出前所未有的融合。

小趋势决定大变革，归心小趋势，将产生怎么样的影响，让我们拭目以待。